Dalam Cerita Ini
Walmart (WMT) berhasil mengembangkan model bisnisnya untuk lebih mengintegrasikan belanja online dan di dalam toko, memposisikan dirinya untuk menghadapi raksasa e-commerce Amazon (AMZN), dalam sebuah langkah yang dapat menempatkannya pada jalur menuju pertumbuhan yang lebih besar, kata perusahaan keuangan Baird dalam sebuah catatan penelitian.
Visi perusahaan untuk “menciptakan pengganggu ritel omni-channel” “dengan cepat menjadi kenyataan,” kata analis Baird, Peter Benedict. Perusahaan menaikkan target harga di Walmart dari $82 menjadi $90.
“Transformasi bisnis yang komprehensif sering kali tidak mencapai aspirasi awal yang ambisius, namun hal tersebut tampaknya tidak terjadi pada Walmart,” kata perusahaan tersebut setelah mengadakan pertemuan investor dengan Walmart di Australia pekan lalu.
Baird mencatat bahwa perpaduan belanja online dan di dalam toko Walmart – terutama di e-commerce – telah memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan aliran margin pendapatan yang lebih tinggi seperti periklanan, keanggotaan, pasar, layanan pemenuhanDan wawasan data. Jika digabungkan, inisiatif-inisiatif ini dapat menghasilkan pendapatan sekitar $9 miliar.
Laporan pendapatan kuartalan Walmart baru-baru ini mengungkapkan kinerja keuangan yang kuat dan daya tarik yang meningkat di seluruh tingkat pendapatan, khususnya di kalangan masyarakat rumah tangga berpendapatan lebih tinggi. Momentum ini, dikombinasikan dengan kondisi pasar yang menguntungkan dan apa yang disebut Baird sebagai “beberapa perubahan penting,” tampaknya memperkuat posisi kompetitif Walmart di pasar ritel.
Walmart melayani 150 juta pelanggan setiap minggunya, dan meskipun ada kekhawatiran yang lebih luas mengenai kenaikan harga, perusahaan tersebut tidak melihat adanya penurunan besar dalam perilaku konsumen di seluruh platformnya, catat Baird. Baru-baru ini, Walmart mengumumkan rencana untuk “kembalikan” harga untuk 7.000 item.
Raksasa ritel itu fokus pada nilai dan kenyamanan telah menarik konsumen yang rentan terhadap inflasi, terutama mereka yang berasal dari rumah tangga berpendapatan rendah, yang biasanya berbelanja di toko dolar. Walmart juga telah memperluas layanan pengiriman ke rumah untuk mencakup seluruh tokonya, memenuhi harapan yang ditetapkan oleh pesaing e-commerce. Pada saat yang sama, pasar pihak ketiga Walmart yang semakin berkembang dan diperkenalkannya lebih banyak merek rumahan premium, seperti Bettergoods, dan bahkan perombakan beberapa tokonya telah menarik konsumen yang berpenghasilan lebih tinggi.
Dengan adanya perbaikan ini, Walmart berada pada posisi yang tepat tantangan raksasa e-niaga Amazon. Namun, analis Baird mencatat bahwa keberhasilan Walmart di bidang ini mungkin bergantung pada penyempurnaan rincian operasional tertentu. Misalnya, perusahaan tersebut menyarankan bahwa memperketat layanan pesan-antar makanan dapat menjadi faktor kunci dalam menarik pembeli online yang mengharapkan layanan cepat dari para pemimpin e-commerce.
Pertikaian ritel dapat terjadi ketika Walmart meluncurkan minggu penawaran belanja liburan pada waktu yang sama dengan acara Prime Day kedua Amazon yang berlangsung pada tanggal 8 Oktober. Waktu acara ini penting karena memaksa pengecer lain (seperti Target (TGT) dan Pembelian Terbaik (BBY)) untuk menawarkan penawaran kepada tetap relevan di pasar.
Namun, persaingan yang tampak jelas ini mungkin berkembang menjadi paradigma ritel baru di mana banyak perusahaan raksasa dapat berkembang secara bersamaan.
“Pandangan lama adalah bahwa Amazon dan Walmart tidak bisa sama-sama menang,” kata Baird. “Sekarang ada pandangan bahwa mereka berdua bisa mengambil bagian.”