Dalam Cerita Ini
Kepala komersial United Airlines (Bahasa Inggris) mengonfirmasi pada hari Rabu bahwa salah satu industri penerbangan perubahan terbesar di era COVID-19 akan lebih permanen daripada yang dibayangkan sebelumnya. Andrew Nocella mengatakan perusahaan lebih berfokus pada basis pelanggan rekreasinya karena bisnis terus berhati-hati dalam mengeluarkan biaya perjalanan.
“Saya berharap kondisi ini akan terus membaik, tetapi saya tidak berharap kondisi ini akan kembali ke level tahun 2019,” katanya pada konferensi industri perjalanan Skift Global Forum di New York.
Perusahaan konsultan Deloitte baru-baru ini mengatakan bahwa pengeluaran nominal bisa segera mencapai titik tertinggi barudengan 73% pelancong bisnis memperkirakan akan lebih banyak bepergian tahun ini — peningkatan 15 poin dari tahun 2023. Namun, Asosiasi Perjalanan Bisnis Global tidak memperkirakan pemulihan yang disesuaikan dengan inflasi di sektor ini setidaknya sampai tahun 2027.
Sebaliknya, kata Nocella, norma yang berlaku adalah lebih sedikit bisnis dan lebih banyak kesenangan. Namun, transisi tersebut dapat menimbulkan tantangan tersendiri. Sementara pelancong bisnis pergi ke ibu kota bisnis untuk melakukan urusan bisnis, wisatawan pergi ke mana-mana, apakah mereka diinginkan atau tidakNocella menunjuk pada popularitas tempat-tempat seperti Italia, Portugal, dan Spanyol.
“Secara keseluruhan, Eropa Selatan mengalami peningkatan permintaan yang luar biasa pascapandemi,” katanya.
Ketika Gordon Smith, editor maskapai Skift, bertanya kepada Nocella apakah perusahaan merasa canggung berkontribusi terhadap apa yang disebut overtourism (di Barcelona, penduduk setempat mulai menyemprot banyak pengunjung yang tidak diinginkan dengan pistol air), Nocella memberikan jawaban yang ringkas: “Kami menerbangkan pesawat ke tempat yang diinginkan orang.”