Sebagai bagian dari Operasi AI Comply, Komisi Perdagangan Federal (FTC) mengumumkan lima kasus mengungkap dugaan Penipuan terkait AI — salah satunya termasuk tindakan terhadap perusahaan ditelepon Jangan Bayar.
Perusahaan tersebut menawarkan layanan yang konon merupakan “pengacara robot pertama di dunia”, yang mengklaim dapat menuntut siapa pun hanya dengan menekan sebuah tombol.
Di situs webnya, Jangan Bayar menyatakan bahwa hal ini akan memberikan “kekuatan kepada masyarakat” untuk melawan perusahaan-perusahaan besar dengan “menggunakan AI untuk mengenakan biaya, menagih utang, dan melakukan spam kepada konsumen.”
Namun kini, perusahaan itu sendiri menghadapi pengawasan setelah FTC menuduh DoNotPay gagal memenuhi janjinya. Layanan tersebut ditawarkan oleh perusahaan termasuk semuanya mulai dari menggunakan kartu virtual untuk uji coba gratis hingga mengajukan keluhan terhadap perusahaan mana pun. Menurut FTC, DoNotPay mengklaim penggunanya bahkan dapat “menuntut atas penyerangan tanpa pengacara” dan “menghasilkan dokumen hukum yang sah dalam waktu singkat.”
Perusahaan ini juga mengklaim akan mengganti “industri hukum senilai $200 miliar dolar dengan kecerdasan buatan.” Menurut pengaduan FTC, DoNotPay tidak pernah menguji apakah fitur-fitur terkait hukumnya beroperasi seperti pengacara manusia, dan Pelanggan yang menggunakan fitur terkait hukum mengeluh bahwa mereka tidak diminta untuk menyerahkan informasi yang relevan dengan klaim mereka, menurut tuduhan tersebut.
FTC mengatakan, “Karyawan DoNotPay belum menguji kualitas dan keakuratan dokumen hukum dan saran yang dihasilkan oleh sebagian besar fitur terkait hukum Layanan. DoNotPay belum mempekerjakan pengacara dan belum menunjuk pengacara, apalagi pengacara dengan keahlian hukum yang relevan, untuk menguji kualitas dan keakuratan fitur terkait hukum Layanan.”
“Penggunaan alat AI untuk menipu, menyesatkan, atau menipu orang adalah ilegal,” kata Ketua FTC Lina Khan dalam siaran pers. “Tindakan penegakan hukum FTC memperjelas bahwa tidak ada pengecualian AI dari undang-undang yang berlaku. Dengan menindak praktik yang tidak adil atau menipu di pasar ini, FTC memastikan bahwa bisnis dan inovator yang jujur bisa mendapatkan kesempatan yang adil dan konsumen pun terlindungi.”
DoNotPay memiliki sepakat terhadap perintah Komisi. Penyelesaian tersebut mencakup pembayaran sebesar $193.000 dan pemberitahuan yang dikeluarkan kepada pelanggan antara tahun 2021 dan 2023, yang memperingatkan mereka tentang batasan fitur terkait hukum. Selain itu, perintah tersebut melarang perusahaan membuat klaim palsu tentang penggantian layanan profesional tanpa bukti apa pun.
Selain itu, FTC mengajukan tuntutan hukum terhadap empat perusahaan lainnya, termasuk Naiki E-Komunikasisebuah bisnis online yang diduga secara keliru mengklaim bahwa “teknologi AI yang canggih” akan membantu konsumen mendapatkan pendapatan pasif ribuan dolar per bulan. Perusahaan lain yang menghadapi pengawasan FTC adalah Pembangun Kerajaan E-dagangBahasa Indonesia: RytrDan Mesin FBA.