Dalam Cerita Ini
Serangan Massa mengalami kerugian sekitar $60 juta pada jalur penjualannya bulan lalu setelah pembaruan perangkat lunak yang gagal menghentikan bisnis di seluruh duniayang berdampak pada segala hal mulai dari maskapai penerbangan dan lembaga keuangan hingga rumah sakit.
Perusahaan keamanan siber itu mengatakan pada hari Rabu bahwa insiden itu membuat takut pelanggan yang ingin menutup transaksi selama minggu-minggu terakhir kuartal kedua. Para eksekutif masih berharap perusahaan akan dapat menyelesaikan kontrak tersebut sebelum berakhirnya CrowdStrike CRWD tahun fiskal.
CEO George Kurtz mengutip sejarah keandalan perusahaan sebelumnya dan kecepatan teknologinya dalam bereaksi terhadap ancaman. Bahkan ketika perusahaan bergulat dengan dampak CrowdStrike CRWD kesalahan, analis masih menyebutnya sebagai “standar emas” untuk industri.
“Misi kami masih berjalan dan baik, dan saya tahu bahwa hari-hari terbaik CrowdStrike masih di depan mata,” kata Kurtz saat menelepon para analis, seraya meminta maaf kepada para pelanggan. “Besarnya insiden 19 Juli tidak akan pernah hilang dari ingatan saya dan komitmen saya adalah memastikan hal ini tidak akan pernah terjadi lagi.”
Lebih dari separuh perusahaan Fortune 500 menggunakan perangkat lunak CrowdStrike, menurut video promosi dari perusahaan tersebut awal tahun ini. Pada bulan Maret, di akhir tahun fiskal perusahaan 2024, CrowdStrike memiliki lebih dari 29.000 pelanggan berlangganantidak termasuk pelanggan kecil yang dilayani melalui mitranya.
Beberapa perusahaan kemungkinan besar telah dibebani tagihan besar sebagai akibat dari pembaruan CrowdStrike yang gagal. Delta Air Lines DAL mengatakan akan membawa CrowdStrike ke pengadilan atas insiden tersebut, menunjuk ke $500 juta Dikatakan bahwa itu dihabiskan untuk kompensasi bagi pekerja dan pelanggan. Delta juga akan melakukan tindakan hukum terhadap Microsoft MSFTyang mengalami masalah dengan layanan cloud Azure-nya yang juga mengganggu bisnis bulan lalu.
“Hasil litigasi pada dasarnya sulit diprediksi, terutama pada tahap awal dan masih terlalu dini bagi kami untuk memperkirakan potensi paparan hukum yang mungkin kami miliki saat ini,” kata CFO Burt Podbere selama panggilan dengan para analis, seraya menambahkan bahwa perjanjian pelanggan mengandung bahasa yang membatasi tanggung jawab firma.
Pendapatan CrowdStrike tumbuh 32% dari tahun ke tahun selama kuartal keduayang berakhir pada bulan Juli, menjadi $964 juta. Laba bersih meningkat menjadi $47 juta, naik dari $8,5 juta pada tahun sebelumnya.
Saham CrowdStrike naik lebih dari 5% pada perdagangan hari Kamis dengan harga $279 per saham. Saham tersebut naik hampir 13% tahun ini, meskipun masih jauh di bawah harga puncaknya yaitu $392 per saham pada awal Juli.