Membayar asuransi mobil menyebalkan sekarang lebih dari sebelumnya. Premi tampaknya terus meningkat dan konsumen tidak menerima manfaat apa pun atas produk mereka pengeluaran tambahan. Sebelumnya kami sudah berbagi perusahaan asuransi mobil dengan kinerja terburuk menurut a Laporan Konsumen survei, jadi sekarang kita akan melampauinya asuransi mobil perusahaan. Tidak ada perusahaan yang mendapat nilai sempurnadengan skor keseluruhan tertinggi adalah 72 dari 100 poin yang mungkin, dan tidak ada perusahaan yang mendapat skor di atas 3 dari 5 untuk kepuasan pelanggan atas harga premi. Tidak ada perusahaan asuransi mobil yang sempurna, namun ada beberapa yang lebih baik dari yang lain.
Untuk membangun peringkat ini, Laporan Konsumen mengeluarkan survei nasional terhadap lebih dari 40.000 pemegang polis awal tahun ini dan memberi peringkat pada 36 penyedia asuransi mobil berdasarkan tanggapannya. Penyedia dengan skor tertinggi menawarkan layanan terbaik dengan premi bulanan paling kompetitif, sehingga perusahaan-perusahaan dalam daftar ini mendapat skor terendah dalam layanan dan harga premi bulanan. Setiap perusahaan diberi skor dari lima kemungkinan poin untuk tujuh faktor. Ketujuh faktor tersebut adalah premi, klaim, cakupan, kejelasan polis, bantuan dan saran, tinjauan polis, dan pelayanan.
Skor premi mencerminkan kepuasan pelanggan terhadap harga premi, dan skor klaim merupakan kepuasan pelanggan terhadap penanganan klaim. Skor cakupan mencerminkan kepuasan pelanggan terhadap luasnya cakupan, dan skor kejelasan polis mencerminkan kejelasan cakupan polis dan harga. Skor bantuan dan saran mencerminkan kepuasan terhadap saran proaktif, skor tinjauan kebijakan mencerminkan kepuasan terhadap ketelitian tinjauan kebijakan, dan skor layanan mencerminkan kepuasan terhadap layanan pelanggan non-klaim.
Ingatlah bahwa pengalaman Anda mungkin berbeda-beda, dan kondisi eksternal seperti pola cuaca lokal dan kondisi lalu lintas masih memengaruhi tarif Anda. Klik di sini untuk melihat Laporan Konsumen panduan membeli asuransi mobil.